Política de Privacidade

Última atualização: 07 de junho de 2026

1. Controlador de Dados

CRMagenda, inscrita sob CNPJ [A DEFINIR], com sede em [ENDEREÇO], é a controladora dos dados pessoais processados por meio desta plataforma.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo e e-mail (cadastro)
• Telefone (opcional)
• Dados de pagamento (processados pelo gateway)
• Informações de clientes cadastrados na plataforma

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Navegador e dispositivo utilizado
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e identificadores de sessão

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prover e manter o funcionamento da plataforma
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar comunicações sobre o serviço
• Melhorar a experiência e funcionalidades
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: necessário para prestar o serviço contratado
• Consentimento: para comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhoria do serviço e segurança
• Obrigação legal: para cumprimento fiscal e regulatório

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento (para cobrança)
• Provedores de infraestrutura (hospedagem)
• Autoridades legais (quando exigido por lei)

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Inteligência Artificial

A IA integrada ao CRMagenda processa mensagens de clientes para fins de atendimento automatizado. Os dados processados pela IA:

• São utilizados exclusivamente dentro da plataforma
• Não são usados para treinar modelos externos
• Podem ser excluídos a qualquer momento pelo usuário

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+)
• Criptografia em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados possuímos sobre você
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato aberto
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: contestar decisões automatizadas

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias e depois excluídos permanentemente, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

11. Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@crmagenda.com.br

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações materiais por e-mail ou notificação na plataforma.